Questa tipologia di Agenzie per il Lavoro sono iscritte alla prima sezione dell’Albo Informatico di A.N.P.A.L. e sono considerate le più complete in base ai compiti che svolgono; infatti, un’agenzia di somministrazione generalista offre ai propri clienti i servizi di: somministrazione di manodopera, supporto alla ricollocazione professionale, intermediazione, ricerca e selezione di personale.

In particolare, la loro funzione principale è quella di assumere un lavoratore con un contratto a tempo determinato o indeterminato per poi somministrarlo ad un’azienda utilizzatrice, definita appunto utilizzatore.
Le Agenzie di somministrazione di tipo generalista sono iscritte, come detto, nella prima sezione dell’Albo, ma in automatico rientrano anche nella terza, quarta e quinta sezione.

Le Agenzie per il Lavoro specialiste offrono gli stessi servizi di un’Agenzia generalista, con l’unica differenza che possono somministrare lavoro solo con contratto a tempo indeterminato.

In questo caso si parla di Staff Leasing: un’Agenzia per il Lavoro assume a tempo indeterminato un lavoratore in favore di un’azienda cliente. Essendo un contratto a tempo indeterminato non è presente un limite per la durata della somministrazione ed è offerta un’indennità mensile di disponibilità, corrisposta dall’Agenzia, per i periodi nei quali il lavoratore non è impiegato presso l’utilizzatore.
Le Agenzie di somministrazione di tipo specialista sono iscritte alla seconda sezione dell’Albo.

Le Agenzie di intermediazione svolgono funzioni più vicine all’attività di incontro tra offerta e domanda nel mondo del lavoro. Esse, infatti, si occupano di: raccogliere e visionare i Curriculum Vitae dei candidati, svolgere le fasi di preselezione, assumere i candidati (se richiesto dall’azienda cliente), effettuare l’incontro tra domanda e offerta di lavoro e svolgere attività di formazione.
Sono iscritte alla terza sezione dell’Albo, ma in automatico rientrano anche nella quarta e quinta sezione.

Le Agenzie di ricerca e selezione non svolgono attività di somministrazione di personale; infatti, non sono autorizzate a stipulare contratti con i candidati. La loro funzione principale risiede nella pubblicazione e diffusione di annunci lavorativi e, successivamente, fornire consulenza nell’individuazione delle migliori candidature ricevute.
Queste Agenzie sono iscritte alla quarta sezione dell’Albo.

Le Agenzie di supporto alla ricollocazione professionale offrono il servizio di reinserimento nel mondo del lavoro alle persone che per qualche motivo ne sono uscite. Questa tipologia di Agenzie operano alla ricollocazione lavorativa sia di persone singole che di collettività di lavoratori.
Sono iscritte alla quinta, ed ultima, sezione dell’Albo.

Ogni tipologia di Agenzia per il Lavoro ha compiti e ruoli ben definiti, ma tutte contribuiscono a migliorare il mercato del lavoro rendendolo più efficiente ed adatto a tutti.

Un’Applicant Tracking System è un tipo di programma molto utilizzato dalle Agenzie per il Lavoro, e negli uffici HR, per gestire tutto il processo di recruiting. Un’ATS offre la possibilità di raccogliere e organizzare i dati dei candidati a una certa posizione lavorativa, gestendo totalmente il loro reclutamento.

Gli Applicant Tracking System possono essere utilizzati per molteplici scopi:

• pubblicare annunci di lavoro sul proprio sito aziendale e nelle Job Board (i Motori di ricerca dove sono pubblicati esclusivamente annunci di lavoro)
• fare screening delle candidature
• organizzare i Curriculum ed i colloqui con i candidati.
• questionari di pre-screening
• videocolloqui
• social recruiting e strumenti di tracciamento delle metriche inerenti al processo di reclutamento.

Un Customer Relationship Management system è un programma fondamentale nella gestione di un’Agenzia per il Lavoro, in particolare per tenere traccia e organizzare le relazioni con i clienti.

Grazie ad un CRM è possibile migliorare la redditività della propria Agenzia, avendo sotto controllo tutte le interazioni e gli sviluppi con le società che sono già clienti o con le realtà che sono potenzialmente interessato a diventarlo.

Ecco quali sono alcune funzionalità che un CRM mette a disposizione:

• archiviazione delle informazioni relative a clienti o potenziali clienti: nomi di riferimento, e-mail, telefono, città, note etc…
• gestione di tutti i touchpoint avuti con un contatto presente nel CRM
• gestione di una pipeline di vendita: la rappresentazione di tutte le fasi che portano un potenziale cliente a diventare un cliente effettivo e fidelizzato. All’interno della pipeline sono inserite e possono essere analizzate informazioni cruciali quali: il numero di offerte fatte al potenziale cliente, la dimensione dell’offerta, il tasso di conversione a cliente ed il tempo di conversione

implementazione di una strategia di marketing efficiente basandosi sui dati ricavabili dal CRM. Spesso molte attività di marketing sono automatizzabili attraverso il CRM, per esempio l’invio di una newsletter di aggiornamento.

Molto spesso in un’Agenzia per il Lavoro, o nell’ufficio HR di un’azienda, sono utilizzati dei programmi per far svolgere ai candidati dei test volti a capire le caratteristiche e competenze di un candidato.

I test sono principalmente utilizzati per indagare le soft skills del candidato: tutte quelle caratteristiche naturali e trasversali di una persona come la sua intraprendenza, la capacità di lavorare in autonomia o in un gruppo, il suo pensiero critico o la precisione nello svolgere certe mansioni.

Grazie a questi programmi le Agenzie hanno la possibilità di creare un profilo più definito del candidato in modo da farlo combaciare al meglio con le offerte di lavoro.

La somministrazione di personale è un servizio chiave offerto da un’Agenzia per il Lavoro. Questo servizio consente alle aziende di ricevere temporaneamente i dipendenti di cui hanno bisogno per affrontare picchi di lavoro o espansioni aziendali.

La flessibilità del mercato del lavoro e la crescita di alcuni settori, come la logistica, l’outsourcing ed il facility management, hanno portato la somministrazione di personale a diventare uno dei servizi più utilizzati dalle aziende. Le Agenzie per il Lavoro gestiscono tutto il processo, dalla ricerca dei candidati alla gestione delle buste paga e degli aspetti amministrativi. Tutto ciò offre alle aziende una rilevante flessibilità per gestire le loro esigenze di personale in modo efficiente, appoggiandosi all’unico soggetto autorizzato in Italia a somministrare personale: un’Agenzia per il Lavoro.

Un’altra delle principali funzioni di un’Agenzia per il Lavoro è aiutare le aziende a trovare il candidato giusto per le loro esigenze. Questo processo inizia con la raccolta delle informazioni sull’azienda, focalizzandosi sulla sua filosofia e, soprattutto, sui requisiti richiesti per ricoprire un determinato impiego. L’Agenzia utilizza poi le sue risorse per cercare candidati che corrispondano a questi criteri. Questo processo di recruiting e selezione consente alle aziende di risparmiare tempo prezioso e di trovare candidati altamente qualificati.

Le Agenzie per il Lavoro offrono anche servizi di consulenza e orientamento sia ai candidati che alle aziende. I candidati possono ricevere consigli su come migliorare il loro curriculum vitae, prepararsi per i colloqui e sviluppare competenze professionali. Dall’altro lato, le aziende possono ricevere consulenza su questioni legate alle risorse umane, alla gestione del personale e alle best practice nel campo del lavoro.

Le agenzie per il lavoro spesso offrono programmi di formazione e sviluppo per aiutare i candidati a migliorare le loro competenze e adattarsi alle esigenze del mercato del lavoro in evoluzione. Questi programmi possono includere corsi di formazione per incrementare le hard skills di un candidato, come per esempio l’utilizzo di un software, oppure concentrarsi sul migliorare le sue soft skills, come leadership o team working. La formazione continua è fondamentale per consentire ai candidati di rimanere competitivi nel mondo del lavoro.

La gestione contrattuale è un’altra parte essenziale dei servizi offerti da un’Agenzia per il Lavoro, soprattutto nella somministrazione di personale. L’agenzia si occupa di tutti gli aspetti legali legati all’assunzione, inclusi i contratti di lavoro, le normative fiscali e previdenziali, e l’elaborazione delle buste paga. Questo alleggerisce il carico amministrativo sulle spalle delle aziende e garantisce che tutto sia conforme alle leggi locali.

Una volta che un candidato è stato collocato in un’azienda attraverso un’Agenzia per il Lavoro, il servizio non termina qui. Le Agenzie spesso offrono assistenza post-assunzione per garantire che sia il candidato che l’azienda siano soddisfatti della collaborazione. Questo include il monitoraggio delle prestazioni, il feedback regolare e l’assistenza nell’affrontare eventuali problemi che possano sorgere durante il periodo di impiego temporaneo.

In conclusione, un’Agenzia per il Lavoro offre una vasta gamma di servizi che aiutano le aziende a trovare i migliori talenti e aiutano i candidati a trovare opportunità di lavoro adatte alle loro competenze. La somministrazione di personale è un servizio centrale che le Agenzie offrono ai clienti, dando la possibilità di incrementare la propria forza lavoro riducendo notevolmente i costi che deriverebbero da un recruitment gestito internamente. La consulenza, la selezione del personale e la relativa formazione completano un insieme di servizi volti a creare un mercato del lavoro più efficiente e adatto alle esigenze di tutti.

Come accennato in precedenza, le Agenzie per il Lavoro devono ricevere un’autorizzazione dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali. In particolare, le Agenzie di somministrazione di tipo generalista devono essere iscritte alla prima sezione dell’Albo Informatico di A.N.P.A.L, l’Agenzia Nazionale Politiche Attive del Lavoro vigilata da Ministero.
Oltre ad una serie di requisiti finanziari, che vedremo successivamente, di seguito illustriamo i primi passi per aprire un’Agenzia per il Lavoro:

• Avere una partita IVA con i seguenti codice ATECO: 78.10.00, 78.20.00 e 78.30.00. Essi permettono di svolgere in ordine “Servizi di ricerca, selezione, collocamento e supporto alla ricollocazione professionale”, “Attività delle agenzie di fornitura di lavoro temporaneo” e “Altre attività di fornitura e gestione di risorse umane”
• Costituire una società di capitali
• Iscriversi al Registro delle Imprese presso la Camera di Commercio
• Sede legale all’interno del territorio italiano o in un altro Stato UE
• Depositare il capitale minimo
• Inviare la SCIA (Segnalazione Certificata di Inizio Attività) al Comune di riferimento
• Ottenere l’autorizzazione dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali
• Iscriversi all’Albo Informatico di ANPAL.

Dopo aver effettuato la richiesta dell’autorizzazione al Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, viene rilasciata un’autorizzazione provvisoria entro 60 giorni dalla richiesta. In questo lasso di tempo il Ministero valuta la sussistenza dei requisiti.
La prima autorizzazione ha una validità di due anni e, entro 30 giorni dalla scadenza, è possibile richiedere l’autorizzazione a tempo indeterminato.

Il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, al fine di garantire i lavoratori somministrati, richiede alcuni pre-requisiti finanziari vincolanti per aprire un’Agenzia di somministrazione di tipo generalista con sede legale italiana:

• Capitale sociale interamente versato di € 600.000.
• Fidejussione bancaria di € 350.000 per i primi due anni, 5% del fatturato per gli anni successivi
• Costituzione di un minimo di 4 filiali, in 4 regioni diverse per ottenere un’autorizzazione ministeriale con valenza nazionale
• Ogni filiale deve avere minimo n. 2 persone con professionalità nell’ambito delle risorse umane
• Un minimo di n. 2 persone devono essere presenti per la gestione dell’azienda a livello di sede centrale
• Le filiali, svolgendo una funziona pubblica, devono essere visibili, accessibili anche da categorie portatori di handicap e dotate di struttura di ricezione dei CV di qualsiasi persona in cerca di lavoro

La somministrazione di personale è il pilastro portante dell’attività di un’Agenzia per il Lavoro. Consiste nell’assumere personale attraverso un contratto a tempo determinato o indeterminato (Staff Leasing) per poi somministrarlo ad aziende clienti che richiedono manodopera al fine di affrontare picchi di lavoro o espansioni aziendali. Come viene generato il fatturato?

• Commissioni di Servizio: Le Agenzie per il Lavoro applicano un’apposita commissione all’azienda cliente, generalmente calcolata come una percentuale sul salario orario del lavoratore somministrato. Tale commissione, generalmente compresa tra 8% e 18%, copre i costi connessi alla selezione, alla formazione e alla gestione dei contratti.
• Markup Salariale: In alcuni casi, viene applicato un mark up al salario dell’impiegato aumentando il compenso richiesto all’azienda cliente.
• Servizi Aggiuntivi: Le APL possono offrire servizi supplementari, come la gestione delle retribuzioni e delle prestazioni, generando ulteriori fonti di reddito.

Oltre alla somministrazione di personale, le Agenzie per il Lavoro forniscono servizi di ricerca e selezione dei lavoratori, mirati a individuare candidati ideali per posizioni temporanee o permanenti. Questi servizi prevedono:

• Definizione dei requisiti: le APL collaborano attivamente con le aziende per delineare i requisiti delle posizioni vacanti, indagando riguardo la filosofia aziendale e le skills richieste ai candidati
• Ricerca e Selezioni: le Agenzie svolgono una ricerca mirata, pubblicizzando le offerte lavorative e sottoponendo ai clienti i migliori candidati che hanno manifestato interesse.

Alcune Agenzie per il Lavoro offrono servizi di formazione e sviluppo per aiutare i candidati a migliorare le proprie competenze e adattarsi meglio al mercato del lavoro. Queste attività si possono concentrare sia sul migliorare le hard skills di un lavoratore, per esempio riguardo l’utilizzo di un software, sia sulle sue soft skills, per esempio sviluppando capacità di leadership o team working. Tali servizi possono anche essere resi disponibili alle aziende clienti per rafforzare le abilità dei loro dipendenti.

Le Agenzie per il Lavoro offrono consulenza in materia di risorse umane alle aziende clienti. Questi servizi includono la gestione delle prestazioni, la consulenza sulla legislazione del lavoro e la consulenza sulla politica aziendale.

Un aspetto chiave per il successo delle Agenzie per il Lavoro è la gestione delle relazioni con i clienti. Le APL si focalizzano costantemente sul comprendere le esigenze specifiche delle aziende, migliorando continuamente i servizi che offrono adattandoli alle loro esigenze.

In sintesi, le Agenzie per il Lavoro generano guadagni attraverso servizi come la somministrazione di personale, la selezione, la formazione, la consulenza HR e la gestione delle relazioni con i clienti.

Questa diversificazione dell’offerta consente loro di mantenere una posizione solida in un mercato del lavoro in costante mutamento, intercettando al meglio tutte le esigenze delle aziende clienti.

Il contratto a tempo determinato è il più classico dei rapporti di lavoro in somministrazione. Questa tipologia di contratto permette ad un lavoratore di essere assunto da un’Agenzia per il Lavoro e somministrato (si dice anche “mandato in missione”) per un periodo di tempo prestabilito.

È un contratto molto flessibile, infatti può essere utilizzato anche per lavori di breve durata e sono diverse le opportunità che esso offre al lavoratore:

• Conoscere contesti lavorativi diversi
• Accumulare esperienze lavorative da inserire nel proprio Curriculum Vitae
• Dimostrare all’impresa utilizzatrice le proprie capacità e potenzialità, al fine di raggiungere un inserimento stabile e duraturo in azienda
• Sostituire lavoratori assenti per malattia, infortuni o ferie.

La data di inizio e la durata della missione devono essere comunicate per iscritto dall’Agenzia per il Lavoro al lavoratore e la durata massima consentita è di 24 mesi complessivi presso il medesimo utilizzatore (l’azienda cliente). Nel caso la somministrazione avvenga presso diversi utilizzatori, essa non può superare i 48 mesi.

Sono possibili 6 proroghe per ogni contratto a tempo determinato, sempre nel limite legale dei 24 mesi per un singolo utilizzatore, salvo alcuni specifici casi in cui il contratto può essere prorogato fino ad 8 volte.

Il contratto di somministrazione a tempo indeterminato che un’Agenzia per il Lavoro può stipulare con un lavoratore è detto anche Staff Leasing.

Lo Staff Leasing consiste nell’assunzione a tempo indeterminato di un lavoratore da parte di un’Agenzia per il Lavoro al fine di somministrarlo presso un’azienda utilizzatrice. È una tipologia di contratto molto utilizzata dalle grandi aziende per affrontare crescite aziendali o con il fine di integrare in organico nuovi specialisti.

Con il D.lgs n. 81/2015 la Legge italiana ha esteso la somministrazione a tempo indeterminato a qualsiasi ambito di attività e tipologia di lavoratori. Prima lo Staff Leasing era possibile solo per alcune specifiche attività.

Il lavoratore assunto a tempo indeterminato da un’Agenzia per il Lavoro ha diritto ad una indennità di disponibilità: durante i periodi in cui il lavoratore non sarà in missione presso l’utilizzatore riceverà un’indennità in base al suo contratto collettivo. La soglia minima dell’indennità di disponibilità è pari al 20% della retribuzione indicata dal CCNL (Contratti Collettivi Nazionali di Lavoro).

Hume Capital è un’azienda che si occupa di operazioni M&A verticali nel settore delle risorse umane, in particolare è l’unica società in Italia specializzata nella vendita di Agenzie per il Lavoro. Partendo dalle esigenze del cliente analizziamo il settore di riferimento e il modello di business, al fine di proporre l’acquisto dell’Agenzia per il Lavoro più adatta. Dall’acquisizione alla consulenza di gestione, fino all’iscrizione all’Albo Informatico nazionale e alla cessione delle quote, Hume Capital segue ogni passo dell’operazione.

La totalità dei nostri clienti sono gruppi e società che operano nei settori della logistica, appalti, outsourcing e facility management. La somministrazione di personale è un’attività che si integra perfettamente con gli altri servizi che i nostri clienti svolgono e l’acquisto di un’Agenzia di proprietà espande ciò che loro possono offrire ai clienti: la fornitura di personale in piena autonomia.

Le ragioni sono molteplici. Direi che i principali motivi risiedono nell’esigenza di allargare il proprio mercato puntando ad espandere il proprio business, molto spesso sono le loro aziende clienti a richiedere il servizio di somministrazione di personale. Ampliare i propri servizi attraverso l’acquisto di un’Agenzia per il lavoro dà la possibilità di somministrare personale direttamente nello specifico mercato di riferimento, operando in autonomia con un’Agenzia di proprietà e regolarmente autorizzata.

Hume Capital non si ferma solo alla vendita dell’Agenzia per il Lavoro, ma si occupa anche di fare una totale consulenza organizzativa e gestionale in materia. Collaboriamo con avvocati giuslavoristi e consulenti specializzati nel settore della somministrazione di personale, professionisti che affiancano il cliente passo dopo passo durante tutta l’operazione. Una consulenza che si allarga a tutte le aree operative dell’Agenzia per il Lavoro: dall’organizzazione generale allo sviluppo esecutivo del business, fino al marketing e alla gestione dei processi interni.

Il fenomeno sembra destinato a espandersi con la recente entrata in vigore del nuovo Codice degli appalti. Il D.Lgs 36/2023, infatti, ha tra i suoi punti focali la digitalizzazione dell’intero ciclo di vita dell’appalto, puntando alla velocizzazione di tutte le pratiche burocratiche. Tuttavia, le imprese della logistica hanno bisogno di essere guidate per poter operare in un comparto, come quello del lavoro, distante dal loro ambito di appartenenza.

Di qui l’importanza della consulenza: “Hume Capital ha clienti prevalentemente nei settori della logistica, appalti, outsourcing e facility management– afferma Valocchia – la nostra attività non consiste nella sola vendita dell’Agenzia per il Lavoro, ma tocca in profondità tutti gli aspetti della consulenza organizzativa e gestionale: dall’organizzazione generale allo sviluppo esecutivo del business, fino al marketing e alla gestione dei processi interni. Collaboriamo con avvocati giuslavoristi e consulenti specializzati nel settore della somministrazione di personale, professionisti che affiancano il cliente passo dopo passo durante tutta l’operazione”.

Il trend positivo della logistica italiana fa immaginare che i gruppi operanti nel nostro Paese cercheranno di espandersi anche verso altri business, meglio se perfettamente integrabili con i servizi che già offrono ai clienti: la somministrazione di personale attraverso Agenzie per il Lavoro di proprietà è uno dei settori più quotati.

Hume Capital si occupa, attraverso i propri avvocati giuslavoristi ed esperti in diritto societario, di affiancare il cliente in tutte le fasi di acquisto di una Agenzia per il Lavoro: dall’analisi preliminare delle esigenze del cliente, alla scelta della società target da acquisire, dall’assistenza giuridica e finanziaria per il completamento dell’operazione fino alla stipula dell’atto di acquisto delle quote. Molto spesso assiste il cliente nella costituzione di una nuova Agenzia, seguendola in tutte le fasi autorizzative, fino a renderla pienamente operativa.